commandé le 23/10 a ce jour 10/11 toujours pas reçu .réponse pas de date sure pour une livraison
mais parcontre le paiement lui a bien été encaissé
le suivi colis est toujours a commande en attente d être remise a la poste ! !!
si il était possible de mettre 0 étoile c est tout ce que ça vaudrait
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Votre commande a bien été expédiée le 24 octobre. Avec nos délais habituels de 5 à 8 jours ouvrés, elle aurait normalement dû vous parvenir au plus tard le 5 novembre.
Malheureusement, certains colis peuvent subir des retards logistiques indépendants de notre volonté, même lorsque d'autres commandes expédiées plus tard sont déjà livrées.
Lors de votre prise de contact le 7 novembre, notre service client vous a répondu en seulement 18 minutes, en vous informant de ce retard et en vous apportant les précisions dont nous disposions à ce moment-là.
Depuis, votre suivi s'est actualisé et indique désormais une livraison prévue ce vendredi 13 novembre.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que nous restons pleinement mobilisés pour accompagner nos clients en cas de difficulté.
Chauvement vôtre,
Thomas de FLINCUT
Impeccable fonctionne parfaitement 🙏❤️